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阿里(li)(li)，正在(zai)乘(cheng)胜追(zhui)击。9月10日，阿里(li)(li)26周年庆(qing)之际，高(gao)德地图(tu)悄然投下一枚重磅炸弹——推出全球首个基于用户真实行(xing)为产(chan)生的(de)榜单“高(gao)德扫(sao)街榜”。

同时(shi)，高德启(qi)动了“烟火好店支(zhi)持计划”，发放超(chao)10亿元(yuan)补贴，用于降低用户的(de)到店成本，有(you)望为线下餐饮及其他(ta)服务业多(duo)带去1000万客(ke)流。

过去几个(ge)月，阿里凭借淘宝闪购在即时零售领域取得突出(chu)成绩(ji)，在夯实“到(dao)家”业(ye)务布局后，阿里将(jiang)目光投向本地生活的另一(yi)核(he)心板块“到(dao)店”，也是顺理成章(zhang)的下一(yi)步动作(zuo)。

但意料之外的(de)是，阿(a)里并未将“到店”并入淘(tao)宝，而是由高德单方面单打独斗。在阿(a)里的(de)本地生活服(fu)务板(ban)块中，饿了么、飞猪(zhu)已并入电商事业群，却唯独高德成为“特例(li)”，阿(a)里的(de)如(ru)意算盘到底是什(shen)么，又能否完成未竟的(de)“本地生活梦”？

阿里逐梦本地生活

在高德正式发布“高德扫街榜”前(qian)，外界(jie)已猜测(ce)阿(a)里(li)的(de)“保(bao)密项目(mu)”与(yu)“到店”有关，但普(pu)遍认(ren)为阿(a)里(li)将推出(chu)对标大(da)众(zhong)点评的(de)产品，最大(da)的(de)可能是重(zhong)启口(kou)碑网。

但不(bu)(bu)同于传统点评平台(tai)，“高德(de)扫街榜(bang)”并不(bu)(bu)依赖(lai)用户(hu)主动打分，而是通过真实出行行为生成(cheng)榜(bang)单。据高德(de)地图CEO郭(guo)宁介绍，“扫街榜(bang)的(de)核(he)心目标是真实反映用户(hu)的(de)选择”。

尽管(guan)没有明言，但在外界看来，“扫街(jie)榜”打的(de)就是大众点评(ping)的(de)短板——用户评(ping)价(jia)可能存在虚假评(ping)价(jia)或刷评(ping)的(de)现(xian)象，难(nan)以百分百反映(ying)商家产品和服务质量(liang)。

据悉，“高(gao)(gao)德(de)扫(sao)街(jie)榜”主要通过两大(da)维(wei)度来(lai)保证(zheng)评价的真实(shi)性。一(yi)则，依托于高(gao)(gao)德(de)地图上海量的导航数(shu)据，平(ping)台可以洞察用户的出行动作，比如远距离专程赶往、多次回头光顾等，是用户“用脚投出来(lai)”的真实(shi)评价。二(er)则，高(gao)(gao)德(de)引(yin)入了芝(zhi)麻(ma)信用体系等措施(shi)，芝(zhi)麻(ma)信用高(gao)(gao)的人，其评价权重也会更高(gao)(gao)。

在这(zhei)一(yi)基础(chu)上(shang)，高德再通过AI算法，对(dui)用户在高德地(di)图上(shang)的导(dao)航、到店等行为进行科学量化，就能(neng)真实(shi)公平地(di)呈(cheng)现线下商家的受(shou)欢(huan)迎程度，还能(neng)提(ti)升识别和过滤虚假信息。

郭宁表示，“扫街榜(bang)”的(de)初衷是用(yong)科技AI打造一份真实榜(bang)单。目前，高(gao)(gao)德AI助手“小(xiao)高(gao)(gao)老师”单日调(diao)用(yong)量12亿次，本地生活(huo)类地点日均AI搜索量1.2亿次，在(zai)此基(ji)础上，高(gao)(gao)德才提出构建中国(guo)最(zui)广泛(fan)线下服务(wu)信用(yong)体系(xi)的(de)目标(biao)。

区别(bie)于以往的点评产品，“高德扫街榜”有着更(geng)真实、更(geng)理想、更(geng)数据(ju)化(hua)的一面。但在此之前，阿里在本地生活领域也曾(ceng)探索多(duo)年(nian)，并打(da)造过(guo)多(duo)款不同(tong)的产品，却(que)始终(zhong)近在咫(zhi)尺(chi)又无法突破，推翻从(cong)前的“造品”逻辑，会是一步“好棋”吗？

2006年，阿里收(shou)购了由(you)前阿里员工李治(zhi)国创(chuang)办的口碑网，并在2009年将其(qi)整合为“淘宝本地生活”，但相较于更早(zao)入场的58同(tong)城、赶集网等，口碑网并没有带来(lai)太多水花。

2010年后，团(tuan)购(gou)行(xing)业开始兴起，“百团(tuan)大战”日(ri)渐白热(re)化，阿里(li)(li)为了在(zai)本地生活(huo)抢(qiang)到蛋糕，选择“复活(huo)”口碑(bei)网。2017年，阿里(li)(li)上(shang)线(xian)了独立APP“口碑(bei)”。

不过，“口碑(bei)(bei)”却迟迟未能(neng)独(du)当一(yi)面，只能(neng)在阿(a)里体系(xi)内不断“流浪(lang)”。2018年(nian)，阿(a)里收购饿了(le)么后，整合口碑(bei)(bei)和饿了(le)么两(liang)大业务(wu)，成(cheng)立本地生(sheng)活(huo)服务(wu)公(gong)司。2021年(nian)，口碑(bei)(bei)发起“爆(bao)爆(bao)团(tuan)”到店(dian)团(tuan)购业务(wu)，尝试在支(zhi)付宝(bao)内再复制一(yi)个(ge)“美团(tuan)”；同年(nian)，高(gao)德地图品牌正式升级(ji)为“出门好生(sheng)活(huo)开(kai)放服务(wu)平(ping)台”，其到店(dian)团(tuan)购业务(wu)开(kai)始与口碑(bei)(bei)共用客服和BD团(tuan)队。

可以看到，阿里在本地生(sheng)活(huo)领(ling)域的(de)布局，分别经历了(le)(le)口碑、支付(fu)宝、饿(e)了(le)(le)么以及高德为主的(de)几(ji)个阶段(duan)，几(ji)大业务分分合(he)合(he)，派系之(zhi)间错综复杂，也是本地生(sheng)活(huo)难(nan)以突围的(de)原因之(zhi)一(yi)。

分(fen)管生活服(fu)务(wu)板块的(de)俞永福曾(ceng)表示，（本地生活）是一块不(bu)好(hao)啃(ken)的(de)硬骨头，组织没有从“单(dan)一业(ye)务(wu)能力和(he)单(dan)一的(de)业(ye)务(wu)组织”，成长(zhang)为“先(xian)(xian)进(jin)的(de)规模业(ye)务(wu)能力和(he)先(xian)(xian)进(jin)的(de)规模组织能力”。

高德成为“落脚点”

2021年后，俞永福开始(shi)接连(lian)对本地生活开启多项大刀阔(kuo)斧(fu)的改革，他认为高德可以成(cheng)为阿(a)里(li)未来的“生活服务(wu)入口”，是一张能承载衣食住行(xing)的地图。

在这一(yi)设想下(xia)，2023年(nian)，高德正(zheng)式与口碑正(zheng)式合并(bing)，阿(a)里把(ba)到店业务统一(yi)整(zheng)合在高德地图的入口中。只(zhi)是(shi)，阿(a)里旗下(xia)如(ru)此(ci)多亿(yi)级(ji)入口，为何偏(pian)偏(pian)是(shi)高德？

首先，高(gao)德的(de)打车业务为其带来了(le)海(hai)量流量和用户，不仅是(shi)(shi)10亿(yi)规(gui)模用户，更是(shi)(shi)1.8亿(yi)日活(huo)用户产生(sheng)的(de)导航行为数(shu)据。

根(gen)据QuestMobile 2024年6月的报告，高德(de)的月活跃用户(hu)数超8亿(yi)，仅(jin)次于(yu)微(wei)信（10.5亿(yi)）、淘宝(bao)（9.2亿(yi)）和支(zhi)付宝(bao)（8.9亿(yi)），甚至还(hai)超过了抖(dou)音（7.66亿(yi)）。

其(qi)次，高德基(ji)于目(mu)的地(di)的流量(liang)与口碑(bei)到(dao)(dao)店业务(wu)之间存(cun)在(zai)天然契合度。用户在(zai)使用导航(hang)时本(ben)身就有强(qiang)烈的“到(dao)(dao)目(mu)的地(di)”需求(qiu)，从导航(hang)直(zhi)接切换到(dao)(dao)到(dao)(dao)店消(xiao)费也是顺理成章。

最后，高德(de)的生活服务产(chan)品心智已经足够成(cheng)(cheng)熟。过去几年，高德(de)的本(ben)地(di)生活属性已越来越重，国精产(chan)品一区(qu)(qu)二区(qu)(qu)三(san)区(qu)(qu)黑人和中国,超碰在(zai)线(xian),成(cheng)(cheng)年秘密(mi)免费版(ban)电视剧在(zai)线(xian)观看(kan),午夜(ye)精品久久久久久久99老熟妇,成(cheng)(cheng)人做爰(yuan)黄a片免费看(kan)直播室(shi)动漫中三(san)分之一的位置都(dou)交(jiao)给了(le)美(mei)食团购(gou)、酒(jiu)店、景点(dian)门票等本(ben)地(di)生活入口。

高德具备同时整合流量、用(yong)户心(xin)智与决策入口的(de)(de)综合能(neng)力，这(zhei)一核心(xin)优势是(shi)侧重(zhong)到家场景的(de)(de)饿了么(me)与侧重(zhong)点评入口的(de)(de)口碑均不具备的(de)(de)。

因此，阿(a)里(li)对(dui)高德的(de)定位早已(yi)不(bu)仅(jin)是导航(hang)工具，还承(cheng)载了阿(a)里(li)对(dui)本(ben)地生(sheng)活的(de)“希望(wang)”。高德不(bu)仅(jin)是到(dao)店业(ye)务最合适的(de)“落脚点”，也是阿(a)里(li)大消费生(sheng)态下，拓展线下消费场景，与(yu)阿(a)里(li)生(sheng)态内(nei)的(de)其他业(ye)务协同的(de)“最佳选择”。

因(yin)此(ci)，高德这张(zhang)“地(di)图”也变得越(yue)来(lai)越(yue)庞大。不过(guo)，高德地(di)图此(ci)前一直(zhi)处于亏损(sun)状(zhuang)态，一直(zhi)到2025财(cai)年第三季(ji)度财(cai)报才首次实现盈利，主(zhu)要(yao)仍以广(guang)告(gao)收入为主(zhu)。

艰难盈(ying)利的高德(de)(de)，其(qi)处境也非常微妙。今年二(er)季度，阿(a)里对业务板(ban)块进(jin)行(xing)战(zhan)略整合(he)与财报结构优化，将高德(de)(de)、菜鸟、大文娱划分至“所有(you)其(qi)他(ta)”板(ban)块。但看似被边缘化的高德(de)(de)却突(tu)然(ran)重回幕(mu)前，可能(neng)与阿(a)里在即时零售大战(zhan)中(zhong)的“初捷”有(you)关(guan)。

尽管三巨头在外卖大战中都投入了真(zhen)金白(bai)银，但阿里的(de)钱可谓“烧得最值”。在阿里2025年半(ban)年报电话(hua)会上，阿里电商事业(ye)群CEO蒋凡(fan)表示，“只看外卖到家订单份额，我(wo)们已经行业(ye)领先。”

此外，即时零售(shou)对淘宝电(dian)商(shang)主(zhu)业(ye)的赋能也非常明显。根据2025年6月份季度(du)财报，8月前(qian)三(san)周，淘宝app的月度(du)活(huo)跃用户同比增长25%。

尝到甜头的(de)(de)阿里，在今(jin)年(nian)推出了(le)大消费平台的(de)(de)战(zhan)略(lve)定(ding)位。今(jin)年(nian)6月，阿里将饿了(le)么、飞(fei)猪合并入中国(guo)电商事业群；8月，淘宝(bao)上线全新(xin)的(de)(de)大会员体(ti)系；近日，淘宝(bao)提出了(le)“衣食住行上淘宝(bao)，淘出精彩新(xin)生(sheng)活(huo)”的(de)(de)新(xin)心智，强化用户对“全场景生(sheng)活(huo)服(fu)务入口”的(de)(de)认知。

如果说以淘宝为核心的(de)“即时零(ling)售作战军团(tuan)”，帮阿(a)(a)里打(da)通商品流(liu)通“最后一公里”，推动阿(a)(a)里体(ti)(ti)系的(de)“破壁”；那(nei)么高(gao)德体(ti)(ti)系，则旨在解决阿(a)(a)里“最后三公里”的(de)短板(ban)，将(jiang)线上线下消费场景全面(mian)打(da)通，形成了高(gao)频带(dai)动低频，远近(jin)场电商结合的(de)新生态，为平(ping)台再造新增长引擎。

这一逻(luo)辑(ji)在美团(tuan)(tuan)身(shen)上(shang)也得到(dao)(dao)体(ti)现，其到(dao)(dao)店和到(dao)(dao)家(jia)(jia)两大业务(wu)也形成(cheng)了强大的(de)协同效应：外卖(mai)业务(wu)是美团(tuan)(tuan)的(de)流量引擎，持(chi)续提(ti)升用(yong)户粘性(xing)与平台(tai)使用(yong)频(pin)次；到(dao)(dao)店业务(wu)则成(cheng)为即时(shi)(shi)零(ling)售(shou)的(de)商(shang)品供给池，提(ti)升“万物到(dao)(dao)家(jia)(jia)”的(de)消(xiao)费体(ti)验，同时(shi)(shi)不断巩固美团(tuan)(tuan)在本地生活的(de)场景壁垒。

此外，到店(dian)业(ye)务也能为平台(tai)贡献更多利润，根(gen)据国海证(zheng)*研报，美团到店(dian)的佣金(jin)率在2%-15%之间(jian)。不(bu)过，目前到店(dian)还(hai)不(bu)足以成为支撑高(gao)德(de)的收入来源，高(gao)德(de)地(di)图CEO郭宁也在发布会上承(cheng)诺“永不(bu)商业(ye)化”，由此可见，盈利还(hai)不(bu)是(shi)“扫街榜(bang)”当前的首要目标。

（图源：国(guo)海(hai)*券）

从(cong)阿(a)里(li)大消费平台的(de)(de)(de)战略定位出发，推动高德加速探索线下生态(tai)(tai)，才是其当前阶段的(de)(de)(de)核心任务——高德所沉淀的(de)(de)(de)海(hai)量用户数(shu)据资源，是打通线下生态(tai)(tai)的(de)(de)(de)关键“钥匙(chi)”，能进(jin)一(yi)步串联(lian)起“吃喝玩乐逛”全场(chang)景(jing)服务，为阿(a)里(li)生态(tai)(tai)的(de)(de)(de)合作方提供(gong)更多现实世界的(de)(de)(de)数(shu)据决(jue)策依据与运营支撑。

重建信任的“新挑战”

“高德扫街榜”的出现，使高德成为阿里体系内又一个超级入(ru)口，也让(rang)三巨头之(zhi)间(jian)的比(bi)拼(pin)进入(ru)到一个新阶段(duan)，从(cong)拼(pin)价格转(zhuan)换到拼(pin)场景(jing)、拼(pin)效率和拼(pin)生态。

但在此之前，“高德扫街榜”要(yao)先通过市场的考验，想要(yao)在到(dao)店市场中(zhong)分得一(yi)席(xi)位，其面临的挑战(zhan)也不容小觑。

一则(ze)，大众点评经过(guo)多年发展(zhan)，已经建立了深厚的(de)心智优势，用户习(xi)惯了看点评找餐厅(ting)的(de)习(xi)惯，不是(shi)一朝一夕能够改(gai)变(bian)的(de)。

二则，抖音、小红书等内容(rong)平台，正通过内容(rong)种(zhong)草重建消费者的到店心智，以场景化、可视化的美食(shi)内容(rong)来激(ji)发(fa)用户兴趣，逐步分流掉(diao)部分本地生活服务需求。

三则，并非所有(you)线(xian)下消费(fei)行为都能(neng)用“数据(ju)”来定义，比如熟客(ke)反复光顾餐(can)(can)厅(ting)，不一定需要导航；用户评价除了(le)数据(ju)之外，是(shi)否(fou)具(ju)有(you)温度和情感，也是(shi)衡量餐(can)(can)厅(ting)的重要因素。

目前来看，没有登上“高德(de)扫街榜”的小店(dian)，大(da)部分只有少量评(ping)价，内(nei)容仍有待丰(feng)富。不少消费(fei)者担忧，高德(de)要(yao)补上内(nei)容短板，会否因此催生出“冲(chong)评(ping)价”的店(dian)铺，让真实(shi)评(ping)价成为“伪命题(ti)”。

最后，则(ze)(ze)是(shi)对高德(de)到店(dian)转化(hua)率的(de)担(dan)忧。地图(tu)作为具有强烈“到目的(de)地”属性(xing)的(de)产品，通(tong)常(chang)只能(neng)覆盖目的(de)地附近2-3公里的(de)商(shang)(shang)家，在有限的(de)范围(wei)内，高德(de)将面临着(zhe)流量分配与平衡(heng)的(de)难(nan)题，“永不(bu)商(shang)(shang)业化(hua)”的(de)承诺真的(de)能(neng)兑(dui)现吗，会(hui)不(bu)会(hui)变相用(yong)新规(gui)则(ze)(ze)取(qu)代旧规(gui)则(ze)(ze)？

这(zhei)些疑(yi)问，还需留给阿里慢慢解答，因(yin)此，“高德扫街(jie)榜”要(yao)扭转大众长期形成的消费(fei)决策习惯，将(jiang)会是一门(men)长期的功课。不(bu)过(guo)，AI可(ke)能会成为一个(ge)关键的“变量(liang)”。

事实(shi)上，国外的 Google Maps已经完成(cheng)了(le)类似的进化，根(gen)据restroworks数据，62%的美国消(xiao)费者会用(yong)Google来发(fa)现(xian)餐厅(ting)，远(yuan)超Yelp等传(chuan)统点(dian)评平台。

其中(zhong)，AI推(tui)(tui)荐和(he)(he)智能化(hua)推(tui)(tui)送(song)正是重要的(de)“突(tu)破口”。大众点评的(de)内容壁垒，在于(yu)无法简单复制的(de)“人(ren)味”，但随(sui)着AI技术的(de)突(tu)破，平台有望根据用户的(de)出(chu)行(xing)轨迹、支付习惯等，对用户进行(xing)精(jing)准的(de)推(tui)(tui)荐和(he)(he)回(hui)答，潜移(yi)默化(hua)地逆转用户传统(tong)的(de)思维习惯。

当(dang)用户询(xun)问“有(you)什么推荐的(de)(de)(de)餐厅”，平台可(ke)以整理出附带评分(fen)和(he)导航的(de)(de)(de)一整套答案(an)，简(jian)化(hua)用户的(de)(de)(de)决策流程(cheng)；同时(shi)，平台可(ke)以进(jin)一步优化(hua)目的(de)(de)(de)地周(zhou)边的(de)(de)(de)到(dao)店推荐，这一功能对于吸引并留(liu)住消(xiao)费者的(de)(de)(de)注意(yi)力至关重要。

当(dang)AI学会(hui)思考，当(dang)导航不止引路，地图上(shang)的(de)每一(yi)个坐标，都成为下一(yi)个消费入口。高德这场(chang)“扫街”行(xing)动，就有望“扫”出(chu)一(yi)张属于阿里自(zi)己(ji)的(de)“生态地图”。

当(dang)这张“生态地图”真正铺开(kai)，阿里在(zai)本地生活赛道的新(xin)故事(shi)，也将重新(xin)开(kai)始书写。在(zai)此(ci)之前，不妨给阿里多一点“打榜”的时间。